Política de Privacitat

 

Última actualizació: Gener de 2023

 

 

1. OBJECTIU DE LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT

La seva privacitat és molt important per a LLOTJA AGROPECUÀRIA MERCOLLEIDA, S.A. i, per això, hem desenvolupat una Política de Privacitat que cobreix com recopilem, fem servir, divulguem, transferim i emmagatzemem la seva informació, podent disposar o gaudir d'una experiència de navegació i d'un servei segur i fiable a la nostra Pàgina Web i Plataformes, a la successiva denominada "MERCOLLEIDA" o "la Plataforma", identificada amb el domini https://www.mercolleida.com.

Preneu-vos un moment per familiaritzar-vos amb les nostres pràctiques de privacitat i feu-nos saber si teniu alguna pregunta.

Mercolleida pot actualitzar la seva Política de Privacitat de tant en tant. Quan canviem la política d'una manera material, es publicarà un avís en aquest sentit a la nostra Plataforma amb la Política de Privacitat actualitzada.

Qualsevol canvi que es faci en aquest text legal entrarà en vigor quan publiquem una versió modificada d'aquesta política a la nostra Plataforma i acceptem que els canvis no seran retroactius. Si no esteu d'acord amb algun canvi, notifiqueu-nos-ho a mercolleida@mercolleida.com.

A l'apartat de la part superior d'aquesta Política s'indica quan s'han fet els canvis o les actualitzacions dels textos per última vegada, és a dir, la versió i la data.

Ens agradaria oferir una experiència de navegació i un servei segur i fiable. Per això, hem implementat aquesta política de privacitat per tal de satisfer les mesures de seguretat exigides per la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, així com pel que disposa el Reglament Europeu de Protecció de Dades 679/2016, de 27 d'abril, d'ara endavant RGPD, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades. Tot això amb l'objectiu de garantir la privacitat de l'usuari i ser transparents amb l'ús de les vostres dades.

Per a qualsevol cosa que pugui requerir en relació amb aquesta Política de Privacitat, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres escrivint a l'adreça que s'indica a continuació:

---

LLOTJA AGROPECUÀRIA MERCOLLEIDA, S.A. 

CIF: A25009622

Domicili social: Av. Tortosa, 2, 25005, Lleida (Lleida), Espanya. 

Correu electrònic de contacte: mercolleida@mercolleida.com.

Telèfon de contacte: (+34) 973 24 93 00.

Dades registrals: Registre Mercantil de Lleida, Llibre 29 de Societats, Secció Anònimes, Foli 66, Full núm. 380, amb data 31-12-1971.

---

2. RECULL I ÚS D'INFORMACIÓ PERSONAL

2.1 Informació personal

Significa qualsevol informació relacionada amb una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable és aquella que pot ser identificada, directament o indirectament, mitjançant algun tipus d'identificador o associació com, per exemple, un nom, un número d'identificació, localització, un identificador en línia o mitjançant la combinació d'un o més factors o dades específiques com, per exemple, físiques, econòmiques, culturals o socials que, combinant-les, poguessin arribar a identificar aquesta persona física.

2.2 Responsable del tractament

Mercolleida és l'única entitat legal que determina els fins i els mitjans de processament de la vostra informació personal de conformitat amb el que estableix aquest document i amb relació a l'ús de la pàgina web i plataformes.

2.3 Informació personal que normalment recopilem:

Recollim les dades següents a partir dels següents canals de contacte:

a) Formularis de contacte: En el moment en què l'Usuari exposi els seus dubtes o sol·licita més informació, haurà d'incloure les dades personals als camps on es requereixi. En aquest cas, el nom, telèfon i l'adreça de correu electrònic.

b) Subscripció a la newsletter: Quan l'Usuari desitgi informació sobre el sector en què s'especialitza Mercolleida, podrà fer-ho a través de la subscripció a la nostra Newsletter, introduint el seu correu electrònic.

c) Usuari Client o Registrat: En el moment que vulgui formar part de la plataforma “Mercolleida”, per tenir accés als serveis prestats i/o obtenir un tractament més personalitzat dels serveis que s'ofereix. En aquest supòsit, Mercolleida recull la informació següent: nom i cognom de la persona de contacte, empresa/organització, CIF/NIF, adreça fiscal, telèfon fix, telèfon mòbil, codi postal, població, província, país, correu electrònic, correu electrònic de facturació i dades bancàries.

d) Xarxes socials: Podrem demanar les vostres dades mitjançant el vostre perfil d'usuari a les xarxes socials que utilitzem des de Mercolleida, les quals estan detallades a l'apartat 10 de la present política.

e) La vostra adreça IP i els detalls de la versió del navegador del dispositiu que el Client ha utilitzat per navegar a la plataforma.

També podem recopilar informació personal que ens proporcioni quan es comuniqui amb nosaltres per a qualsevol cosa.

2.4 Ús que donem a la vostra informació personal

2.4.1. Prestació de serveis

Recollim i utilitzem les seves Dades Personals sempre en compliment de fins legals com, per exemple, el compliment del contracte o col·laboració que vostè hagi subscrit amb Mercolleida, per als fins indicats en aquesta Política de Privacitat, o per a qualsevol altre fi per al que vostè ens hagi donat el seu consentiment exprés, degudament informat de manera lliure i clara.

Recollim les seves dades i les tractem per mantenir un contacte directe i personalitzat amb vostè.

D'aquesta manera, tractarem les seves dades personals per respondre qualsevol pregunta o proporcionar-li qualsevol informació que pugui necessitar, gestionar les seves sol·licituds i garantir una experiència de seguiment i compra que compleixi els més alts estàndards.

L'adreça de correu electrònic que ens proporcioni en escriure als correus electrònics corporatius - o les dades personals que ens faciliti a través del formulari de contacte - serà utilitzada per nosaltres per enviar informació relacionada amb qualsevol dubte o inquietud que pugui tenir o per efectuar el seguiment pertinent de la seva petició o interessos.

El correu electrònic també s'utilitzarà per mantenir-lo informat sobre actualitzacions, millores i per mantenir el contacte quan sigui necessari.

2.4.2. Usos informatius

La informació personal que ens proporciona ens permet mantenir-lo informat dels últims anuncis de productes o serveis, així com de propers esdeveniments organitzats per Mercolleida o on aquest participi, sempre relacionats amb el servei sobre el qual vostè va mostrar interès i/o contractar, per continuar amb la millora en la nostra prestació de serveis.

Si no vol estar a la nostra llista de correu, podeu sol·licitar-ho escrivint a l'adreça següent: comunicacio@mercolleida.com.

2.4.3. Usos personalitzats

També utilitzem les dades personals per processar i prestar serveis als clients, és a dir, atorgar una experiència personalitzada a cada usuari registrat a la nostra plataforma, que ha contractat un servei o subscripció específica.

No oferim productes i serveis directament a menors i si tenim constància que hem recollit informació personal d'un menor o l'edat mínima equivalent segons la jurisdicció, prendrem mesures per tractar la informació amb les salvaguardes adequades.

2.4.4.  Informació rellevant per compartir amb vostè

De tant en tant, podem utilitzar les seves dades personals per enviar avisos importants, com ara comunicacions sobre canvis en els nostres termes, condicions i polítiques. Atès que aquesta informació és important per a la seva interacció amb Mercolleida, no pot descartar no rebre aquestes comunicacions.

2.4.5. Usos comercials  

Quan ens doni el seu consentiment, podrem utilitzar les seves dades personals per enviar-li comunicacions de màrqueting directe o contactar-lo directament sobre productes o serveis de l'empresa. Si en algun moment decidiu no rebre aquestes comunicacions, podrem conservar les seves Dades Personals als nostres arxius per assegurar-nos de no seguir enviant-li comunicacions del tipus que ens ha demanat que deixem d'enviar-li durant el termini legal corresponent. En tot cas, podeu sol·licitar la baixa, revocació o qualsevol dels drets de protecció de dades que us correspon (vegeu l'apartat 6 per a més informació sobre això).

2.4.6. Usos estadístics i per a la millora de serveis

L'informem que també recopilem dades d'una manera que no permet, per si sola, tenir una associació directa amb cap individu específic. Això és, podem recollir, utilitzar, transferir i divulgar informació no personal, és a dir, que no identifiqui l'usuari o dissociada, per a propòsits estadístics, d'analítica o millores en la prestació de serveis; així com per poder realitzar un bon servei a tots els clients tant vigents com a potencials que estiguessin interessats en la contractació dels nostres serveis i/o productes.

2.4.7. Transferències internacionals de dades

Els nostres servidors estan ubicats a la Unió Europea, i amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins de l'Espai Econòmic Europeu o a països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.

Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis externs que requereixin la transmissió de dades personals fora de la Unió Europea o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens assegurarem de garantir la seguretat i legitimitat del tractament de les seves dades mitjançant decisions d'adequació, clàusules tipus, normes corporatives vinculants, excepcions o qualsevol altre instrument aprovat per l'autoritat de control que ofereixi les garanties adequades per a la realització de la transferència internacional de dades.

2.4.8. Ús proporcionat i pertinent

Mercolleida limita l'ús de les Dades Personals a les finalitats identificades en aquesta Política i per a les quals la persona ha donat el seu consentiment explícit. D'acord amb les polítiques i els procediments establerts, Mercolleida conserva les Dades Personals només durant el temps necessari per complir els fins aquí establerts, en base a la normativa aplicable corresponent, llevat que la llei exigeixi un període diferent o tinguem el consentiment de la persona per disposar de la seva informació per més temps, sempre complint amb allò que, no obstant, disposen les lleis.

2.4.9. Custòdia i destrucció de la informació

Les dades es conservaran pel termini que duri la prestació de serveis i el termini de custòdia que exigeixi la llei.

D'acord amb les polítiques i els procediments establerts, Mercolleida destruirà o esborrarà qualsevol informació personal que ja no sigui necessària.

3. PROTECCIÓ DE LA INFORMACIÓ PERSONAL

3.1 Finalitats del tractament

Mercolleida informa als seus usuaris que les dades personals que ens faciliti seran tractades per a les finalitats exposades en aquest text, que seran, en detall, les següents:

a) Per atendre i resoldre les sol·licituds o dubtes requerits pels Usuaris de qualsevol tipus, siguin visitants, clients o usuaris registrats de Mercolleida, així com prestar-li els serveis contractats, si escau;

b) Per informar de notícies o actualització de continguts i serveis en base als serveis sobre els quals l'usuari ha mostrat interès o ha contractat;

c) Per poder oferir-li serveis personalitzats en funció del que l'usuari hagi sol·licitat en el moment oportú;

d) Per mantenir-lo al corrent de qualsevol canvi que pogués afectar-lo com a usuari en les nostres polítiques legals en línia o en la prestació de serveis contractada;

e) Per a fins comercials sobre productes i serveis propis o de tercers, sempre que l'usuari ho hagi acceptat expressament;

f) Per millorar els serveis analitzant la informació obtinguda dels usuaris amb finalitats estadístiques, d'analítica o millores, sempre de manera anònima o dissociada;

g) Per custodiar les dades durant el termini legal que correspongui, si escau; procedint a la seva eliminació quan també correspongui per llei, adoptant les mesures i les garanties pertinents;

3.2. Proporcionalitat i seguretat

Les seves dades no seran utilitzades per a fins diferents de les de dur a terme el tractament per al qual vostè va donar el seu consentiment expressament en el seu moment, o bé per al que estableix aquesta política per part nostra.

Us informem que tota aquesta informació s'emmagatzema en un servidor segur. Disposem de procediments i elements de seguretat per tractar de mantenir la seguretat de les vostres dades una vegada que les rebem. Aquestes mesures es revisen i s'actualitzen regularment. Per assegurar-nos que les vostres dades personals estan segures, comuniquem les nostres directrius de privacitat i seguretat als empleats de Mercolleida, i fem complir estrictament les salvaguardes de privacitat dins de l'empresa.

4. DIVULGACIÓ DE LA SEVA INFORMACIÓ PERSONAL

4.1 Proveïdor o tercers

Les seves dades podran ser comunicades a aquells prestadors vinculats a Mercolleida com a Encarregats del Tractament d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades. Garantim que amb aquests proveïdors s'ha establert un contracte de tractament de dades que compleix les exigències legals en la matèria.

4.2 Altres

4.2.1 Pot ser necessari per llei, per un procés legal, per un litigi i/o per peticions d'autoritats públiques i/o governamentals, dins o fora del país de residència, que Mercolleida reveli la seva informació personal. Quan aquest sigui el cas, ens esforçarem per avisar-lo d'aquestes divulgacions, en la mesura que la llei ens ho permeti.

4.2.2 També podem revelar informació sobre vostè si determinem que aquesta revelació és raonablement necessària per fer complir els nostres termes i condicions o per protegir les nostres operacions o altres usuaris.

5. CONSENTIMENT

En compliment de les exigències de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals, i del Reglament Europeu de Protecció de Dades 679/2016 i d'acord amb allò establert a les nostres polítiques internes, cada vegada que l'Usuari ens enviï dades personals haurà de donar un consentiment exprés fent clic a la casella que apareix a la part inferior de cadascun dels formularis on es recullin les seves dades, o quan ens escrigui al nostre correu electrònic de contacte o qualsevol altre habilitat per a funcionalitats concretes de la Plataforma, estarà acceptant expressament que puguem recollir les seves dades per a la finalitat o petició que ens hagi indicat. Amb aquesta acció, està declarant lliurement i inequívocament que accepta que Mercolleida tracti les seves dades d'acord amb les finalitats esmentades als apartats anteriors.

Aquest consentiment no serà necessari quan hagi sol·licitat els serveis de subscripció i consti com a usuari registrat a la nostra plataforma. En aquest cas, només haureu de donar el consentiment una sola vegada o quan, si escau, s'actualitzi la política de privacitat i calgui el vostre consentiment.

L'usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, per la qual cosa es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació.

L'ús i tractament acceptat de les dades personals dels Usuaris per a les finalitats referides en aquesta Política té sempre caràcter revocable, sense efectes retroactius, conforme al que disposa la legislació vigent.

6. EXERCICI DELS SEUS DRETS COM A INTERESSAT

6.1.  Garanties del responsable del tractament

El RGPD ha implementat garanties legals que li permeten l'exercici dels seus drets i accions en relació amb el tractament de les seves dades personals.

Li oferim aquestes garanties legals perquè, en qualsevol moment i/o quan ho consideri oportú, pugui fer ús dels seus drets d'Accés, Rectificació, Oposició, Portabilitat, Supressió i Restricció del tractament escrivint al nostre correu electrònic de contacte mercolleida@mercolleida.com o enviant una sol·licitud a: AV. TORTOSA, 2. Lleida. 25005 (Lleida).

De vegades, en cas que tinguem sospites fundades que algú s'està fent passar per vostè, haurà d'adjuntar una còpia del seu passaport o DNI quan, indicant la sol·licitud que vulgui realitzar: accés, rectificació, supressió, oposició i portabilitat, dret a oblit, limitació del tractament o no ser objecte de decisions individuals automatitzades. Això no obstant, en la majoria dels casos, no serà necessària la còpia del DNI i n'hi haurà prou amb un correu electrònic.

6.2. Responsabilitat de l'usuari en compartir dades

És important que assumeixi la responsabilitat de la informació que ha compartit amb altres usuaris. Estem exempts de qualsevol responsabilitat pel que fa a l'eliminació d'aquesta informació.

6.3. Significat dels drets de protecció de dades que ostenta l'usuari

A continuació, us expliquem breument quin és el significat dels seus drets:

Accés

L'usuari pot veure quines dades personals són tractades per l'empresa: la finalitat, l'origen o la possible transferència a tercers.

Rectificació

L'usuari té l'opció, o la possibilitat, de modificar les dades personals inexactes o incomplets especificant a la sol·licitud que les dades han de ser modificades.

Cancel·lació o supressió

Esborrar o suprimir les dades personals dels Usuaris per ús inadequat o excessiu quan sigui possible d'acord amb la Llei.

Oposició

Els usuaris poden oposar-se al no tractament de les seves dades en casos com: activitats de publicitat i prospecció comercial, o quan aquest tractament tingui per objecte l'adopció d'una decisió que s'hi refereixi i basada únicament en un tractament automatitzat de les seves dades personals.

Portabilitat

Els usuaris poden rebre les dades personals de forma estructurada, d'ús comú i llegible per màquina, i tenen dret a transmetre aquestes dades a un altre responsable del tractament.

Oblit

Els usuaris tenen dret a obtenir del responsable del tractament la supressió de les dades personals que els concerneixen sense demora injustificada. El responsable del tractament té l'obligació d'esborrar aquestes dades personals sense demora indeguda. Per exemple: Els usuaris retiren el consentiment en què es basa el tractament, o les dades personals han estat tractades il·legalment.

Limitació del tractament

Els usuaris tindran dret a obtenir del responsable del tractament la limitació del tractament quan es doni una de les circumstàncies següents:

(a) l'interessat s'oposi a l'exactitud de les dades personals durant un període que permeti al responsable del tractament verificar l'exactitud de les dades personals;

(b) el tractament és il·legal, i l'interessat s'oposa a la supressió de les dades personals i sol·licita al seu lloc la limitació del seu ús;

(c) el responsable del tractament ja no necessita les dades personals per a les finalitats del tractament, però l'interessat les necessita per al reconeixement, l'exercici o la defensa de reclamacions judicials;

(d) l'interessat s'ha oposat al tractament en espera que es verifiqui si els motius legítims del responsable del tractament prevalen sobre els de l'interessat.

La restricció significa que les seves dades personals només podran ser tractades (excepte per al seu emmagatzematge) amb el seu consentiment per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions, per a la protecció dels drets d'una altra persona física o jurídica o per raons d'interès públic.

No estar subjecte a decisions individuals automatitzades

Teniu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics en vostè o l'afecti significativament de forma similar.

7.DUBTES O RECLAMACIONS

7.1 Consultes o dubtes

Mercolleida respondrà a totes les consultes, inquietuds i/o queixes sobre les pràctiques de tractament de dades personals.

En tot cas, l'organisme regulador a Espanya que supervisa el tractament de les dades personals per part de Mercolleida és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Per a més informació, visiteu: https://www.aepd.es/es.

7.2. Reclamacions o denúncies

Totes les reclamacions relacionades amb la privacitat seran reconegudes, registrades i investigades, i es proporcionaran els resultats de la investigació. Si es considera que una queixa està justificada, es prendran les mesures adequades, incloent-hi, si escau, la modificació de les nostres polítiques i procediments de privacitat.

8. EDAT I CAPACITAT LEGAL

Per ser Usuari client o registrat, ha de tenir capacitat legal per contractar segons el país on resideixi i des d'on realitzi la contractació del servei. Llevat d'excepció, això significarà tenir la majoria d'edat i capacitat legal suficient per prestar consentiment contractual. A Espanya, cal tenir almenys 18 anys i capacitat d'obrar suficient.

9. MESURES DE SEGURETAT EN LA RECOLLIDA DE DADES

Per garantir la seguretat a la nostra Plataforma, hem integrat un sistema de seguretat que ens permet mantenir la confidencialitat i integritat de les dades dels nostres Usuaris i que han estat remesos o recollits a través dels mitjans esmentats en aquest text legal.

D'aquesta manera, Mercolleida manté els nivells de seguretat de protecció de les dades exigits per la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i garantia dels drets digitals i el Reglament Europeu de Protecció de Dades 679/2016, de 27 d'abril, i ha posat tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades facilitades per l'Usuari a través de la Plataforma.

Així mateix, com a usuari de la nostra Plataforma, entén, accepta i comprèn que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables i que, per tant, està obligat a adoptar les mesures de seguretat necessàries que li permetin confiar en la veracitat de la nostra Plataforma, a la qual introduïu les seves dades. Així mateix, farem tot el possible per garantir la privacitat i seguretat de les seves dades personals en tot moment, emprant sempre la màxima diligència i implementant les mesures necessàries.

Així, us informem que serà l'únic responsable de les mesures de seguretat implementades amb relació a la protecció de les vostres dades, amb la qual cosa, Mercolleida no es fa responsable de les situacions en què l'Usuari no hagi implementat les mesures de seguretat adequades, ni de les seves conseqüències, així com de les causes o danys causats per tercers aliens a l'empresa, incloent-hi casos fortuïts i/o de força major.

D'acord amb això, Mercolleida no pot garantir que tercers no autoritzats puguin tenir coneixement de la classe, condicions, característiques i circumstàncies de l'ús que els Usuaris fan dels serveis oferts a través de la nostra Plataforma. No obstant això, a mode de mesura, s'han disposat unes condicions d'ús al nostre Avís Legal.

10. XARXES SOCIALS

Mercolleida disposa d'un perfil corporatiu a les xarxes socials Instagram, Facebook, Linkedin i Twitter.

Així, en virtut del que disposa la normativa de protecció de dades personals, l'empresa és “Responsable del tractament de les seves dades” amb motiu de l'existència d'aquests perfils en xarxes socials i el fet que ens segueixi i el puguem seguir.

Això vol dir que, si decideix unir-se al nostre perfil corporatiu com un seguidor o donant un “Like” o un “M'agrada” als nostres continguts o perfil, accepta aquesta política, on li expliquem els seus drets i com utilitzem les seves dades.

D'una banda, en qualitat de responsable del tractament de les seves dades, garantim la confidencialitat en el tractament i el compliment dels seus drets, sempre sota els efectes de la legislació i normativa aplicable en aquesta política referida. D'altra banda, us informem que utilitzarem aquestes xarxes socials per anunciar les notícies o informació rellevants relacionades amb els serveis que prestem o bé sobre temes que considerem siguin del vostre interès.

L'usuari ha de ser conscient que, usant les funcionalitats d'aquestes xarxes socials, és possible que rebi al seu mur o al seu perfil notícies amb aquest tipus d'informació, i no en serà responsable Mercolleida.

Ara bé, també us fem saber que no hi ha cap enllaç entre Mercolleida i aquestes plataformes o xarxes socials, per la qual cosa acceptarà la seva política d'ús i condicions una vegada hi accedeixi i/o validi els seus avisos, termes i condicions en el procediment de registre, no sent responsable l'entitat per l'ús o el tractament de les seves dades que es faci fora de l'estricta relació i prestació de serveis indicats en aquesta política.

11. TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS

Les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual es recullen i, posteriorment, de forma anònima per, si escau, prevenir Mercolleida davant de possibles responsabilitats que puguin derivar-se de la finalitat, tenint en compte en tot cas, els terminis de prescripció de la legislació aplicable.

12. INTEGRACIÓ AMB LA RESTA DE TEXTOS LEGALS

Aquesta Política de Privacitat es complementa amb l'Avís Legal i Política de Cookies associat a la Web. També es complementa amb les Condicions generals de contractació per als serveis de subscripció amb els usuaris que hagin contractat aquest servei.

 

© LLOTJA AGROPECUÀRIA MERCOLLEIDA, S.A. Tots els drets reservats.